고객센터
자주 묻는 질문
캐시백은 언제 적립되나요?
쇼핑몰에서 구매 실적이 전달되면, 회원 1인당 하루 합산 최대 1,000캐시까지 즉시 적립됩니다. 캐시 지급 쇼핑몰 전체의 합산 한도이며, 한국 시간(KST) 매일 0시에 초기화됩니다.
하루 즉시 적립 한도를 넘긴 금액은 해당 쇼핑몰의 구매 확정·정산 실적이 확인된 후 적립됩니다.
쿠팡에서 구매했는데 아직 적립이 안 됐어요.
쿠팡은 주문 실적을 구매 다음 날 알려줍니다.
구매 직후 내역이 없는 것은 정상입니다. 보통 다음 날 실적 확인 후 적립되며, 쇼핑몰 실적 전달이나 동기화가 지연되면 더 걸릴 수 있습니다.
포인트 즉시 적립은 제공하지 않습니다. 미지급 포인트는 대기 적립으로 남으며 구매 확정 시 지급됩니다. 하루 최대 1,000 즉시 적립 혜택은 캐시에만 적용됩니다.
3일이 지나도 소식이 없으면 홈 화면 하단의 적립 누락 확인 요청을 이용해 주세요.
쇼핑로그 링크를 통해 구매했는데 내역이 없어요.
다른 탭 이동·앱 전환·쿠폰 코드 직접 입력 시 추적이 끊길 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요.
캐시는 어디서 사용하나요?
캐시상점(/store)에서 네이버페이 포인트, 스타벅스·메가커피 모바일 교환권, 올리브영 상품권 등으로 교환할 수 있습니다.
티켓은 어떻게 얻나요?
친구가 내 초대 링크나 코드로 가입하면 초대한 분께 구매 없이 300캐시와 티켓 1장이 지급됩니다. 친구 한 명당 한 번 지급되며, 기존 첫 구매 보상을 받은 친구는 중복 지급되지 않습니다.
쇼핑 보상 티켓은 구매 실적 처리일(한국 시간) 기준, 쇼핑몰 한 곳당 하루 최대 1장입니다. 같은 날 같은 쇼핑몰의 유효 구매가 남아 있으면 유지되고, 모두 취소되면 회수됩니다.
가입 보너스·초대 코드 입력·쿠팡 구경 등 미션으로도 티켓을 받을 수 있습니다. 미션별 조건은 티켓 충전소에서 확인해 주세요.
등급(실버·골드)은 어떻게 올리나요?
쇼핑로그 제휴 링크로 구매해 확정된 금액이 최근 30일 기준 50만 원 이상이면 실버, 200만 원 이상이면 골드 등급이 됩니다. 등급은 매일 최근 30일 실적 기준으로 갱신됩니다.
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